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POLICY of BOULHAUS

  • 2015-09-08 11:44:09
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주문 안내

- 모든 제품은 Saddle stitch(손바느질)로 제작된 수작업 제품입니다.
- 작업 예약이 밀려있을 경우 제작이 다소 늦어질 수 있으니 여유를 갖고 주문해주시기 바랍니다.
- 모니터 사항에 따라 제품의 컬러와 실제 이미지는 약간 다를 수 있습니다.
- 소재 특성상 주름 및 염색에 의한 컬러, 패턴의 변화가 있을 수 있습니다.
- 시간의 지남에 따라 착용으로 인한 금속이나 가죽의 변화가 생길 수 있습니다.
- 소재의 품절 시 제품 제작이 불가할 수 있으니 문의바랍니다.
- 제작완료기간 변동 시 메세지 또는 메일로 연락드립니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
  • 배송 기간 : 7일 ~ 14일
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    - 모든 제품은 Saddle stitch(손바느질)로 제작된 수작업 제품입니다.
    - 주문제작 특성상 주문확인 후 10일 최대 20일 이상 소요됩니다.
    - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
    - 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

교환/반품안내

교환 및 반품이 가능한 경우
- 주문제작 특성상 단순 변심에 의한 교환 및 환불은 불가합니다.
- 제품의 하자 또는 표시,광고 내용과 상품이 다를 경우 교환 및 수선하여 드립니다.
- 단, 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다. (단, 상품확인을 위한 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
  (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에
  따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을
  제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 주문완료 후 교환, 환불은 불가함을 다시한번 말씀드립니다.
  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

환불안내

- 주문제작 특성상 단순 변심에 의한 교환 및 환불은 불가합니다.
- 환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

-본사 홈페이지 Q&A 또는 상담전화 ( 02.333.6886 ) 를 통해 문의주시면 보다 자세한 정보를 확인 하실 수 있습니다.
-상담 시간은 평일 오전 10시 부터 오후 6시 까지 입니다.

<Consumer Injury Compensation Rule>


We will exchange or refund your products following the policies bellow

 

Sewing flaw, Leather flaw, Subsidiary materials flaw

. Repairable free of charge within a year.

. For a sewing flaw, it is repairable free of charge in 20 years.


Size inaccuracy, Dissatisfaction with design or color

. Exchange or refund is not guaranteed if it is due to a personal dissatisfaction. If there’s a problem with the design or color, if it’s not damaged, we will exchange it with a new flawless product.

 

(1)Refund policy

When you accidently over paid, exceeded price will be refunded. If the detail of product is not the same as seen in the commercials or hallmark, within 30 days we would give you a full refund.

 

(2)Service

You may be entitled to compensation except for damages caused by someone else's negligence, deformation after laundry, or abnormal quality found after the warranty (for 20 years) expires. For other reasonable cases, our company will provide you a free repair.


<Warranty>

 

-We assure you that this is the genuine product.

-The warranty period is 20 years from its purchase.

-Any exchange or refund request by change of custom’s mind cannot be accepted since our product are personalized for you.

-If any flaw caused by us is found, we guarantee exchange of repair without any charge in 7 days from its purchase.

-If you loose the certification of craftsman which has not been registered on-line,

the service for the product will be partially limited.

-You may be entitled to compensation except for damages caused by someone else's negligence, deformation after laundry, or abnormal quality found after the warranty (for 20 years) expires. For other reasonable cases, our company will provide you a free repair.

-The amount of charge will be decided upon its damage.

-When we have difficulties in getting the same accessories details, it might be impossible to be fixed or repaired.



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